Política de cancelación
Política de cambios y cancelaciones
Si no puedes recibir tus flores esta semana, puedes solicitar que no se entreguen o pausar tu suscripción. Sigue estos pasos:
- En tu correo, haz clic en "Ver tu pedido".
- En la siguiente pantalla, verás tus pedidos. Haz clic en "Customer Portal".
- En "Billing Details", haz clic en "Manage" y encontrarás la opción para:
- Saltar un ciclo de cobro: Esa fecha no recibirás flores y no se te cobrará.
- Pausar tu suscripción: Quedará pausada indefinidamente hasta que vuelvas a activarla siguiendo el mismo proceso.
Cancelaciones
Si deseas cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:
- En tu correo, haz clic en "Ver tu pedido".
- En la siguiente pantalla, verás tus pedidos. Haz clic en "Customer Portal".
- En "Billing Details", haz clic en "Manage" y selecciona la opción de cancelar tu suscripción.
Tu suscripción quedará cancelada a partir del siguiente periodo de corte. Realmente nos entristece que te vayas, pero esperamos poder volver a colorear tus días en el futuro próximo.
Plazos para Cambios y Cancelaciones
Para garantizar que podemos procesar tu solicitud a tiempo, por favor realiza cualquier cambio o cancelación al menos 24 horas antes de la fecha programada de entrega.
Contacto para Asistencia
Si necesitas ayuda adicional o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en contacto@silvestramx.com. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros servicios.