Política de envío

 Silvestra

POLÍTICA DE ENVÍO DE FLORES

Área de Cobertura
Actualmente, ofrecemos entrega de flores solo en la Ciudad de México (CDMX) y la zona metropolitana. Estamos trabajando para expandir nuestra área de cobertura en el futuro.

Costo de Envío
La entrega es gratuita en CDMX y la zona metropolitana. No se aplicarán cargos adicionales por el servicio de entrega dentro de estas áreas.

Horario de Entrega
Las entregas se realizan todos los jueves entre las 10:00h y las 15:00h. También ofrecemos entregas especiales los sábados bajo solicitud. Para coordinar una entrega en sábado, por favor envía un correo a contacto@silvestramx.com.

Proceso de Entrega
Tus flores llegarán envueltas en papel, listas para que las acomodes en tu florero favorito. Junto con tus flores, recibirás un sobre de vitaminas que ayuda a alargar la vida de tus flores.

Manejo de Ausencias
Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, intentaremos contactar por teléfono para coordinar la entrega. Si no logramos contactarlo, dejaremos las flores en recepción,  con un vecino o en la puerta, asegurándonos de que estén en un lugar seguro.

Seguimiento de Pedido
Puedes rastrear tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de tu compra.

Cambios y Cancelaciones de Entrega
Si necesitas cambiar la fecha de entrega o cancelar tu pedido, debe ser al menos 24 horas antes de la fecha programada. Puedes hacerlo directamente en  el enlace o enviando un correo a contacto@silvestramx.com.

Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio posible y a asegurarnos de que recibas flores frescas y hermosas en cada entrega. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros.